Polityka prywatności
W fajneobuwie.com przykładamy najwyższą wagę do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i zabezpieczamy informacje, które nam powierzasz. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Fajne Obuwie, operator strony internetowej dostępnej pod adresem fajneobuwie.com. Jesteśmy odpowiedzialni za bezpieczeństwo i prawidłowe przetwarzanie Twoich danych zgodnie z przepisami.
2. Jakie dane zbieramy?
W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszego sklepu, możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe – imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu (w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i kontaktu).
- Dane dotyczące zamówień – historia zakupów, preferowane produkty, sposób płatności (dane finansowe są przetwarzane wyłącznie przez zewnętrznych dostawców płatności, my nie przechowujemy pełnych numerów kart).
- Dane techniczne i aktywnościowe – adres IP, typ przeglądarki, zachowania na stronie, dane dotyczące interakcji z naszym sklepem, pliki cookies.
- Dane związane z kontem użytkownika – jeśli utworzysz konto w fajneobuwie.com, przechowujemy również login, hasło w formie zaszyfrowanej oraz ustawienia konta.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w oparciu o obowiązujące przepisy i tylko w następujących celach:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Realizacja zamówień (przyjęcie, obsługa, wysyłka, zwroty) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy |
| Obsługa reklamacji i zwrotów | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy |
| Prowadzenie konta użytkownika | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy |
| Przekazywanie informacji o statusie zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy |
| Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego |
| Marketing bezpośredni (newsletter, propozycje produktów) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda |
| Cel statystyczny i analityczny | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes |
We wszystkich przypadkach, w których podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes, naszym celem jest zapewnienie bezpieczeństwa, ciągłości działania oraz optymalizacja usług fajneobuwie.com.
4. Pliki cookies i technologie śledzące
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Dzielą się one na:
- Niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie sklepu, dodawanie produktów do koszyka i składanie zamówień.
- Funkcjonalne – zapamiętują Twoje preferencje (np. język, zapisane produkty).
- Analityczne – pomagają nam ulepszać stronę poprzez zbieranie anonimowych statystyk.
- Marketingowe – służą do wyświetlania spersonalizowanych treści i remarketingu.
Szczegółowe ustawienia cookies możesz zmienić w każdej chwili za pomocą ustawień przeglądarki lub dedykowanego panelu dostępnego na stronie fajneobuwie.com.
5. Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usług:
- Operatorzy płatności – w celu obsługi transakcji.
- Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w celu dostarczenia zamówienia.
- Dostawcy usług IT i hostingowych – zapewniający działanie strony i bezpieczeństwo systemów.
- Biura rachunkowe i kancelarie prawne – w zakresie realizacji obowiązków prawnych i podatkowych.
Wszyscy nasi partnerzy są związani umowami powierzającymi przetwarzanie danych osobowych i przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.
6. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady, Twoje dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). W przypadku korzystania z narzędzi, których serwery mogą znajdować się poza EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane:
- Dane związane z umową – przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi), zazwyczaj 5-6 lat od końca roku podatkowego.
- Dane marketingowe (na podstawie zgody) – do momentu wycofania zgody.
- Dane zbierane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – przez okres istnienia tego interesu, maksymalnie do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.
Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane w sposób bezpieczny.
8. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- Dostępu do danych – możesz uzyskać informację, jakie dane przetwarzamy.
- Sprostowania – możesz poprawić nieprawidłowe dane lub uzupełnić niekompletne.
- Usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach określonych przepisami.
- Ograniczenia przetwarzania – możesz żądać wstrzymania operacji na swoich danych.
- Przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
- Sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym profilowania.
- Wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie fajneobuwie.com. Odpowiemy na Twoją prośbę w terminie do jednego miesiąca.
Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
9. Bezpieczeństwo danych
W fajneobuwie.com stosujemy szereg środków technicznych i organizacyjnych, aby zapewnić ochronę Twoich danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem. Wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL/TLS, a nasze systemy są regularnie testowane pod kątem bezpieczeństwa.
10. Profilowanie
W oparciu o Twoje dane (historia zakupów, preferencje, zachowania na stronie) możemy stosować profilowanie w celu dostosowania oferty do Twoich potrzeb – np. wyświetlając produkty, które mogą Cię zainteresować. Nie podejmujemy jednak na podstawie profilowania decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobnie istotny sposób wpływających na Twoją sytuację.
11. Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w związku ze zmianami przepisów prawa lub rozwoju naszych usług. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię na stronie głównej fajneobuwie.com lub poprzez wiadomość na podany adres e-mail (o ile wyraziłeś zgodę na kontakt marketingowy).
Aktualna wersja Polityki prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie.
12. Kontakt w sprawach ochrony danych
Jeśli masz pytania dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem formularza dostępnego na fajneobuwie.com. Nasz zespół ds. ochrony danych udzieli Ci szczegółowych informacji.
Dziękujemy za zaufanie, jakim darzysz fajneobuwie.com. Gwarantujemy, że Twoje dane osobowe są w bezpiecznych rękach, a ich przetwarzanie odbywa się z poszanowaniem Twojej prywatności.